دليل إجراءات عمليات الصيانة

أنواع الصيانة:

1-الصيانة العلاجية .

2-الصيانة الوقائية (الدورية).

أولاً : تنفيذ برامج الصيانة العلاجية

1-النظام :

تقوم وحدة صيانة الشبكات والدعم الفني بقسم الشبكات ونظم الاتصال بتنظيم الصيانة العلاجية وفقا لما تحتاجه الشبكات من معالجات أو استبدالات مطلوبة لقطع غيار أجهزة ومعدات الشبكات والكوابل التي اتلفت أو انتهى عمرها الافتراضي .

2-المسئولية:

رئيس وحدة صيانة الشبكات والدعم الفني .

3- تعريفات:

تمثل الصيانة العلاجية من واقع هذه المسمى معالجة ما تم إتلافه أو إحتراقه لأي سبب فني أو لإنتهاء العمر الافتراضي الطبيعي.

4- الادارات المستهدفة:

الصيانة العلاجية تغطي كل الشبكات الموجودة بإدارات الجامعة المختلفة عند الإبلاغ عن عطل.

5- عناصر البلاغات:

أ-النقاط.

ب-الكوابل.

ج-موزعات الشبكه.

د-اجهزة التوصيل اللاسلكي.

6- إجراءات الصيانة:

إستلام البلاغ وتسجيله فى الاستمارات المحددة.
معالجة البلاغات على حسب وصولها للقسم مع مراعاه الافضلية فى التنفيذ حسب اهمية البلاغ.
تحديد أعضاء فريق عمل الصيانة (واحد فاكثر)على حسب نوعية البلاغ مع تحديد مشرف للفريق وهو المسؤول عن اداء المهمة.
تنفيذ البلاغ ومعالجة المشكلات وفى حالة الحوجة لقطع غيار غير متوفرة يتم عمل تقرير لها وطلبها وإجراء المعالجة متي ماتوفرت قطع الغيار.
تقديم تقرير لرئيس الوحدة عن ماتم من عمل مع تقديم صورة من التقرير للجهة المبلغة.
7- مطلوبات تنفيذ عمليات الصيانة:

أ-التحديد الاولي للمشكلة من البلاغ.

ب-تجهيز كل المعدات والادوات واجهزة الاختبار اللازمة لأجراء عمليات الصيانة.

ت-تنفيذ البلاغ بتحديد المشكلة ومعالجتها.

ث-التأكد من أن كل الادوات المستخدمه لتنفيذ البلاغ قد تم ارجاعها باماكنها بعد انتهاء المهمه .

8- المعارف والمهارات لأعضاء فريق الصيانة:

للقيام بالمهام السابقة يحتاج التقنيين للحصول على الكفايات من المعارف والمهارات، وتتمثل في الآتي:

التعرف على وأجهزة معدات الشبكات ومبدأ عملها.
التعرف على أجهزة الفحص واستخدامها.
التعرف على الكابلات ومبادئ عملها.
القدرة على تركيب أجهزة ومعدات الشبكات.
مهارة تشخيص وصيانة الشبكات.
استخدام الخرائط وكتب التعليمات الفنية المرفقة في التركيب.
مهارات في التمديدات المتعلقة الشبكاات وأجهزتها.
إتقان الرسم على برنامج الرسم للخرائط المختلفة في مجال الشبكات.
القيام بمختلف العمليات الحسابية اللازمة لتمديد الشبكات.
المهارات الحياتية اللازمة مثل مهارات الاتصال وبناء الشخصية للقيام بالمهام المطلوبة.
ثانياً: تنفيذ برامج الصيانة الوقائية

1- النظام :

تقوم وحدة صيانة الشبكات والدعم الفني بقسم الشبكات ونظم الاتصال بتحديد وتوجيه عمل الصيانة الوقائية وفقا للجدول الزمني الموضوع لعمليات الصيانة .

2- المسئولية:

رئيس وحدة صيانة الشبكات والدعم الفني .

3- تعريفات:

تمثل الصيانة الوقائية عملا مهما لضمان سلامة واستمرارية عمل الشبكات بالانتظام المطلوب حيث أنه يتم تدارك الوضع قبل حدوث المشكلة.

4- الادارات المستهدفة:

الصيانة الوقائية تشمل كل الإدارات المختلفة بحيث تتضمن عمل الأجهزة بالصورة المطلوبة.

5- عناصر البلاغات:

نقاط الشبكة.
الكوابل.
ت-.switchs

ج-rack.

6- إجراءات الصيانة:

عمل جدولة زمنية لإجراء الصيانة الدورية بحيث تتم لكل إدارة من إدارات الجامعة كل 3 أشهر.
إعلام الإدارات المختلفة بتاريخ وزمن الصيانة الدورية لاجهزتها.
تحديد أعضاء فريق الصيانة مع تحديدمشرف لهم وهو المسؤول عن اداء المهمة.
بدء عمليات الصيانة الدورية فى الوقت المحدد بالجدولة الزمني.
معالجة المشكلات وفي حالة عدم توفر قطع الغيار المطلوبة يتم عمل تقرير لها وطلبها وإجراء المعالجة متي ماتوفرت القطع المطلوبة.
تقديم تقرير شامل لرئيس القسم عن ماتم من عمل مع تقديم صورة من التقرير للجهة المبلغة.
7- مطلوبات تنفيذ عمليات الصيانة:

تجهيز كل المعدات الصيانة وأجهزة الإختبار اللازمة لإجراء عمليات الصيانة.
ب-مراجعة الترانكات.

ت-مراجعة توصيل وكهرباء الswitches.

ث-نظافة الrack switches بالهوفر.

ج-مراجعة المنهوولات.

8- المعارف والمهارات لأعضاء فريق الصيانة:

للقيام بالمهام السابقة يحتاج التقنيين للحصول على الكفايات من المعارف والمهارات، وتتمثل في الآتي:

التعرف على وأجهزة معدات الشبكات ومبدأ عملها.
التعرف على أجهزة الفحص واستخدامها.
التعرف على الكابلات ومبادئ عملها.
القدرة على تركيب أجهزة ومعدات الشبكات.
مهارة تشخيص وصيانة الشبكات.
استخدام الخرائط وكتب التعليمات الفنية المرفقة في التركيب.
مهارات في التمديدات المتعلقة بالشبكات وأجهزتها.
إتقان الرسم على برنامج الرسم للخرائط المختلفة في مجال الشبكات.
القيام بمختلف العمليات الحسابية اللازمة لتمديد الشبكات.
المهارات الحياتية اللازمة مثل مهارات الاتصال وبناء الشخصية للقيام بالمهام المطلوبة.